Informativa privacy — Ristoratori

Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), rivolta a ristoratori e referenti professionali.

1. Soggetti e ruoli

Matrix Società a Responsabilità Limitata Semplificata (Matrix S.r.l.s.), operante come Media Matrix — Matrix S.r.l.s., con sede legale in Piano Umberto 2, 95022 Aci Catena (CT), Italia, codice fiscale e P. IVA 05955490874, è titolare per richieste commerciali, preventivi, ordini, contratti, incassi, fatturazione, account professionali, assistenza, funzionamento e sicurezza del portale per le proprie finalità.

Matrix cura la gestione operativa e tecnica, l’amministrazione di server e database e l’assistenza. 095WEB — Roberta Fedele, Via Ceuta 22 Aci Catena (CT) — P. IVA 06027860870 (di seguito «095WEB») è proprietaria del progetto Divoroo™; nell’organizzazione attuale non le sono affidate attività sui dati personali del servizio.

Per le prenotazioni gestite per tuo conto, tu sei titolare e Matrix è responsabile nei limiti del DPA Divoroo. Le finalità autonome del portale sono descritte nella Privacy clienti. I ruoli sono distinti per attività: il rapporto commerciale con Matrix non attribuisce accesso indistinto ai dati.

Identità complete, sedi, Registro Imprese, REA, email e PEC sono nelle Note legali e nella sezione Contatti di questa pagina. Per le richieste sui dati del servizio contatta Matrix.

2. Dati e provenienza

• Richieste e contatti: nome e ruolo del referente, ragione sociale, P. IVA o codice fiscale se forniti, nome del locale, città, indirizzo, telefono, email, sito o social, numero di sedi, coperti, piano richiesto, motivi del contatto e messaggio.
• Contratto e fatturazione: dati dell'ordine, recapiti amministrativi, dati fiscali, fatture, importi, scadenze e registrazioni dello stato dei pagamenti.
• Account e configurazione: nome, email, password conservata come hash, token di accesso o recupero, scheda del locale, coordinate, orari, foto, menù, disponibilità, promozioni, recensioni e risposte.
• Operazioni e assistenza: dati tecnici degli accessi, IP quando registrato, azioni sulle prenotazioni, comunicazioni e richieste di supporto.

I dati provengono da te, dalla tua attività che comunica i referenti, dall'utilizzo del servizio e dagli esiti dei pagamenti concordati. Se comunichi dati di collaboratori, rendi loro disponibile questa informativa. Non inserire dati sensibili non necessari nei campi liberi.

3. Finalità e basi giuridiche

• Preventivi e risposte al modulo — Matrix: misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR); legittimo interesse alla gestione del rapporto professionale per i referenti di società (art. 6.1.f).
• Ordine, attivazione, pannello, scheda e assistenza — Matrix: esecuzione del contratto per il cliente persona fisica (art. 6.1.b), legittimo interesse per i referenti di persone giuridiche (art. 6.1.f). Per le attività svolte per conto del locale si applicano le istruzioni del DPA.
• Contabilità e adempimenti fiscali — Matrix: obblighi legali (art. 6.1.c).
• Sicurezza dei sistemi e prevenzione di abusi — Matrix: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Contestazioni e tutela dei diritti — il soggetto interessato: legittimo interesse (art. 6.1.f), limitato ai dati pertinenti.

Il modulo di contatto non conclude un contratto, non attiva pagamenti e non iscrive a newsletter. La presa visione dell'informativa non è un consenso pubblicitario. Eventuali campagne autonome richiedono una base giuridica e un'informativa appropriate.

4. Prenotazioni dei tuoi clienti

Il locale determina l'accettazione della prenotazione e l'erogazione del servizio, trattando i dati come titolare. Matrix fornisce strumenti di raccolta tramite widget, gestione nel pannello, comunicazione e conservazione per conto del locale, secondo il DPA da accettare con modalità documentabile da entrambe le parti prima del trattamento.

Per ricerca e intermediazione sul portale, account clienti, Rewards e recensioni pubbliche, Matrix tratta dati per finalità proprie, come illustrato nella Privacy clienti. Non è quindi corretto attribuire un unico ruolo a tutte le operazioni della piattaforma.

Matrix accede ai dati per le attività operative e di assistenza necessarie, nei limiti del ruolo svolto. Per i dati affidati dal locale segue le istruzioni documentate del DPA e non li usa per proprie campagne promozionali. Il locale non può utilizzare i contatti dei clienti Divoroo per marketing proprio senza idonea base giuridica e informativa.

5. Destinatari e pagamenti

Nei limiti necessari alle rispettive attività possono trattare dati persone autorizzate di Matrix, Aruba per hosting, database e posta, eventuali fornitori di assistenza autorizzati, consulenti contabili, prestatori di fatturazione, Sistema di Interscambio, banche coinvolte nei pagamenti concordati e autorità nei casi previsti dalla legge. I responsabili sono vincolati da accordi appropriati; l'elenco aggiornato è disponibile presso il titolare competente.

Le informazioni della scheda del locale, i contenuti pubblicati e le risposte alle recensioni sono visibili ai visitatori; password, dati amministrativi e dettagli privati delle prenotazioni non sono contenuti pubblici della scheda.

Divoroo non ha attualmente collegamenti a Stripe. Non sono presenti checkout Stripe o mandati di addebito Stripe attivati da questi moduli. I pagamenti e i dati necessari seguono le modalità concordate con Matrix nell'ordine; l'eventuale futura introduzione di un prestatore sarà accompagnata dalle informazioni e autorizzazioni necessarie.

6. Conservazione

Le richieste precontrattuali sono conservate per gestire l'interlocuzione e gli eventuali seguiti, riesaminandone la necessità quando la richiesta si chiude. I dati contrattuali restano per il rapporto e il tempo necessario agli obblighi legali o alle contestazioni pertinenti. I documenti contabili sono conservati da Matrix per i termini di legge, ordinariamente dieci anni; tale durata non si estende automaticamente a tutti i dati del locale o delle prenotazioni.

Account e configurazione seguono la durata del servizio; alla cessazione si procede alla rimozione dei dati non più necessari, mantenendo separatamente soltanto quelli soggetti a obblighi o esigenze di tutela documentate. Per prenotazioni e copie tecniche gestite per tuo conto valgono le istruzioni e i termini dell'allegato operativo al DPA. La sola pubblicazione dei documenti non imposta cancellazioni automatiche.

7. Sicurezza e trasferimenti

Le password sono conservate come hash; gli account ristoratore sono limitati ai dati e alle funzioni autorizzati per il proprio locale. Gli accessi di amministrazione e assistenza devono essere limitati alle necessità del servizio.

Puoi chiedere a Matrix informazioni sui fornitori effettivi, sulle ubicazioni e sui cicli di conservazione. Eventuali trasferimenti fuori dallo SEE richiedono decisioni di adeguatezza o altre garanzie previste dal GDPR, incluse le clausole contrattuali tipo quando applicabili, con misure ulteriori se necessarie.

8. Conferimento e diritti

I dati indicati come obbligatori servono a rispondere alla richiesta o eseguire il rapporto; l'assenza può impedirlo. Il mancato conferimento dei campi facoltativi non impedisce l'invio del modulo.

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità nei casi previsti, opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione e revocare eventuali consensi. Le richieste sono riscontrate di regola entro un mese; eventuali proroghe ammesse sono motivate entro il primo mese.

Rivolgiti a Matrix per i dati commerciali, fiscali, tecnici e del portale, usando i recapiti in fondo alla pagina. È sempre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità competente e ricorrere all'autorità giudiziaria.

9. Aggiornamenti e rapporti esistenti

Le variazioni sostanziali sono comunicate con modalità appropriate. Questo aggiornamento non trasferisce automaticamente contratti, archivi o consensi da 095WEB a Matrix: eventuali subentri e condivisioni devono avere una base giuridica ed essere comunicati agli interessati secondo le regole applicabili.