Domande frequenti
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Per chi prenota
Devo registrarmi per prenotare un tavolo?
No. Scegli il locale, la data e l'orario e compila il modulo con nome, email e telefono: niente password, niente account da creare.
Quanto costa prenotare su Divoroo?
Niente: inviare una richiesta di prenotazione è sempre gratuito per chi prenota.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata accettata?
Ricevi un'email a ogni passaggio: quando invii la richiesta, quando il locale la conferma o la rifiuta, e se viene annullata. Ogni email contiene un link personale con cui puoi consultare la prenotazione in qualsiasi momento.
Ho perso l'email con il link della mia prenotazione: come la ritrovo?
Controlla anche nella cartella spam. Se proprio non la trovi, scrivici indicando nome, locale e data della prenotazione: ti aiutiamo a recuperarla.
Come annullo una prenotazione?
Apri il link personale ricevuto via email e tocca «Annulla prenotazione»: il locale viene avvisato automaticamente e il tavolo torna disponibile.
Posso modificare data o orario di una prenotazione già inviata?
Non direttamente: annulla quella esistente dal link personale e invia una nuova richiesta per il nuovo orario che preferisci.
Perché l'orario che volevo non è selezionabile?
Può darsi che quella fascia abbia già raggiunto il numero massimo di coperti impostato dal locale, oppure che il locale sia chiuso in quel giorno della settimana. Prova un altro orario o un'altra data.
Il locale non ha ancora risposto alla mia richiesta: cosa faccio?
Alcuni locali impiegano qualche ora a rispondere. Se hai fretta o la data è vicina, ti consigliamo di contattare direttamente il locale: i suoi recapiti sono nella sua scheda su Divoroo.
Posso lasciare una recensione?
Sì, ma solo dopo una prenotazione confermata e già avvenuta: il link per recensire arriva via email il giorno dopo la visita e vale una sola volta per prenotazione.
Per i ristoratori
Come faccio ad attivare il mio locale su Divoroo?
Puoi attivarlo online dalla pagina del piano che preferisci (Piani): i primi mesi sono gratuiti e oggi non paghi nulla. Se prima vuoi capire bene come funziona, leggi Diventa un Divoroo oppure scrivici: ti richiamiamo noi.
Come accedo al pannello di gestione?
Dalla pagina di accesso, con l'email e la password che ti abbiamo inviato quando è stato creato il tuo account.
Ho dimenticato la password del pannello: come la recupero?
Scrivici: l'amministrazione del portale può reimpostarla e inviarti le nuove credenziali via email.
Posso incorporare il modulo di prenotazione sul mio sito?
Sì, tramite il widget dedicato al tuo locale: trovi i codici già pronti da copiare in «Il tuo widget di prenotazione» nel pannello.